VONTADES COMPULSIVAS DE ESPETAR GARFOS NOS OLHOS DE ALGUÉM
A seguinte conversa sucedeu numa estação dos Correios de
Portugal:
Boa tarde. Olhe é o seguinte: no final do mês de Março
enviei uma encomenda em correio registado. Está aqui o papel que o comprova.
Acontece que a minha cliente não recebeu a encomenda e eu gostava de saber onde
é que a dita anda e qual o tempo estimado de entrega, por favor.
A senhora olhou para o papel e eu reparei que ela tinha um
certo ar de alpaca, podia ser do penteado, podia ser do formato da sua
dentição, não sei.
A senhora olhou para o computador, teclou a uma velocidade
média de 0,00045 pressionar de teclas por minuto, um movimento pujante e irritado com o
rato e três cliques depois e eis uma primeira enunciação perante os factos:
Pooiiize... não tenho aqui nada em chistema, não....
Ok, antes de efectivar já aqui o meu primeiro AVC, convém
perguntar-lhe: E agora?
Poooiizzee menina, isto agora, é fazer uma reclamação, dou
aqui entrada no chistema das suas informações e é aguardar para ver o que se
pode fazer.
Ok mas preciso que me diga: a encomenda ainda está em
Portugal? Já saiu do país? Onde é que está exactamente? Encontra-se extraviada?
Eu não lhe sei dizer.
Ok. Mas QUANDO é que pode saber? É que eu tenho de dar uma
resposta à minha cliente ou devolver-lhe o dinheiro. Mas sem informações
concretas não posso reembolsar, entende? Dá-me uma resposta amanhã?
Isso não sei poiiizze não tenho um prazo mínimo para lhe
dar.
Não tem um prazo mínimo?
Não tenho um prazo mínimo.
Já com a boca de lado, pergunto:
E um prazo máximo, tem?
O prazo máximo de resposta são três meses.
Momento de pânico e reflexão interior: porque é que eu
insisto em morar num país onde os serviços não garantem o transporte de uma
cena do sitio A ao sitio B?
Porque é que estou sujeita a este tipo de situação? Em que momento da minha vida é que fiz MERDA A SÉRIO para ter este tipo de retorno do universo?
Retomo a conversa:
Bom. Estou a tentar manter a calma mas está difícil. Diga-me
uma coisa... Suponho que se perderam a encomenda, restituem o valor perdido,
certo?
Fez seguro?
Os meus músculos oculares fizeram exercício que baste para o
resto do século.
Pooooiizzee.....








